Annulation par le client
Si vous annulez votre réservation, le remboursement dépend des conditions choisies par le prestataire :
- Flexible : Remboursement intégral jusqu'à 24h avant l'événement.
- Modérée : Remboursement intégral jusqu'à 7 jours avant, 50% ensuite.
- Stricte : Remboursement de 50% jusqu'à 30 jours avant, aucun remboursement ensuite.
Annulation par le prestataire
Si le prestataire annule, vous êtes toujours remboursé intégralement, incluant les frais de service. De plus, notre équipe vous aidera à trouver une solution de remplacement en urgence.
Délais de traitement
Les remboursements sont initiés immédiatement après l'annulation. Selon votre banque, cela peut prendre entre 3 à 5 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte.